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A
rested
B
remained
C
went
D
managed
正确答案 ：B
解析
本题考查词法——动词词义辨析。
句意：尽管顾客非常粗鲁，但是店员____冷静并且有礼貌。
B项：remain 仍然是；保持。符合题意，故选B。
A项：rest 休息；放松。不符合题意，故排除。
C项：went 走；去；变得（多指向不好的状态发生变化）。不符合题意，故排除。
D项：manage 经营；管理；处理；应付；设法。不符合题意，故排除。
故本题答案为B。
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